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Comtele (c) Pallicera, tiene como actividad la venta, asistencia técnica, aparatos eléctricos y electrónicos, piezas y accesorios, etc.


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Denominación Social: Ramon Pallicera Domènech en adelante Comtele (c) Pallicera

Domicilio: Avenida Mistral, 42 – 08015 Barcelona

Teléfono: 934 263 719 de Lunes a Viernes de 9 a 14h.

NIF: ES37308896K


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Código ético y Arbitraje de Consumo

Miembro adherido a la Agencia de Calidad de Internet, y suscrito su código de conducta.

“Las reglas contenidas en este Código han sido sometidas a la consulta de la Agencia de Protección de Datos, la Dirección General de la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología, y del Instituto Nacional de Consumo. Asimismo, el Código Ético está inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos, con el n° CT/0004/2002.”

Esperamos que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa y en su caso acataremos las resoluciones de La Junta Arbitral de Consumo, aplicable en toda España.

El arbitraje de consumo es un sistema extrajudicial y voluntario protector de los consumidores y de los empresarios, que permite resolver con carácter vinculante y de manera rápida y gratuita las diferencias surgidas entre las empresas y sus clientes.


Derecho de desistimiento o devolución

El cliente consumidor minorista tiene el derecho a desistir y devolver el producto sin motivo expreso en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo, según Ley 3/2014, de 27 de marzo.

El producto(s) devuelto(s), debe de estar en perfectas condiciones y es responsabilidad del cliente el buen embalaje para evitar la rotura o mal trato en el transporte, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibido el producto(s) devuelto(s), se verificará su estado y se reintegrará al cliente el importe pagado por el producto(s) con la máxima brevedad posible (máximo 14 días naturales), según el sistema de pago empleado en la compra.

  1. Tarjeta de crédito retroceso del cargo.
  2. Transferencia bancaria o Ingreso en oficina, deberá facilitarnos su número de cuenta.
  3. Reembolso, deberá facilitarnos su número de cuenta.

Si le cobran gastos al hacer el pago por (transferencias) los mismos no son abonables.


Garantía

Todos los productos en venta les ampara la garantía en los términos legales establecidos, durante un periodo de dos años (certificado por escrito y/o detallado en instrucciones, factura de compra o embalajes del producto).

La garantía se considera válida desde la fecha de emisión de factura.

Comtele (c) Pallicera responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

  • El Artículo 120 Ley General Defensa consumidores y usuarios establece que : “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”
    • El cliente debe de ponerse en contacto antes de enviar cualquier producto e informar de la falta de conformidad.
      • Contactar por e-mail o por teléfono.

La garantía de cualquier producto quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

  • Las deficiencias ocasionadas por mala utilización, alteración, accidente o manipulación incorrecta por personal técnico no expresamente autorizado.
  • Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc..

Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.